面试指南针,面试问题解答

您提到您设计了学生端小程序来提升用户体验,请描述一下您在设计过程中的调研与用户访谈是如何进行的?获得了哪些实际的反馈?

"面试官问我关于设计学生端小程序的调研与用户访谈过程,以及获得的反馈。首先,我理解这个问题是希望我能够阐述在设计过程中如何通过用户调研和访谈收集信息,并如何依据这些信息进行产品优化。

第一,我在设计学生端小程序之前,进行了全面的用户调研,采用了问卷调查和一对一访谈方式,与学生们交流使用需求和痛点。我们主要关注了作业发布、批改和课程管理的体验,获取了大量的第一手资料。

第二,通过这些调研,我发现学生在使用作业模块时,经常反映界面复杂、操作繁琐,影响了他们的学习效率。因此,我们在设计时重点优化了导航和操作步骤,使界面更清晰,操作更流畅。

第三,针对反馈问题,我们通过迭代设计,对界面进行了两轮优化,特别是在错题和课程模块中加入了个性化推荐功能,使用户能更方便找到需要复习的内容。

第四,最终结果是用户的满意度显著提升,各功能的使用频率提高了35%;续费率提升了30%。这不仅增强了用户体验,也为我们平台的商业价值提供了积极支持。通过这些行动,我深刻体会到产品设计需要紧密结合用户反馈,以驱动实际功能的改进和用户需求的满足。"