你在北京字节跳动科技有限公司时，负责客服提效工具推进。请详细描述一下，此项目中你面临的最大困难是什么，以及你是如何策划和执行对策来解决它的？

"感谢您提供了如此详细的背景信息和期望的回答格式。以下是我对您在北京字节跳动科技有限公司期间负责客服提效工具推进项目中遇到困难及解决方案的理解和详细回答：

面试官的问题理解：
您提到负责推进客服提效工具的工作，我理解这个问题是要了解您在项目中遇到的最大挑战，以及您如何制定和执行策略来克服这些挑战。

项目背景：
在字节跳动期间，我负责在线客服平台的功能建设，其中包括客服提效工具的推进。这项目旨在提高客服反馈处理效率，提高客服工作体验。

最大挑战：
在这一过程中，最大的困难是跨部门的沟通与协作。工作涉及的团队众多，包括产品、客服和技术团队，如何在提升客服效率的同时兼顾各方需求是关键挑战。

解决方案：
第一，我深入理解各部门的时间节点和优先级，采取定期会议和目标对齐的方式来建立信任与透明的沟通。
第二，针对用户需求，我整理并分析了大量反馈数据，提炼出高优先级的功能需求。
第三，我们引入了10+新的功能模块，如客服知识库和查询工具，实现了客服流程的自动化和标准化，整体上减少了客服的处理时间。
第四，通过上线后的数据监控及定期的反馈循环，我们持续优化产品，使得客户满意度显著提升。

成果：
由于这些努力，客服处理效率提升约15%，客户满意度上升了2.8%，并在上线后成功推广于多个部门，提高了整体工作效率。

通过以上实施，我学会了如何在复杂项目中协调多方利益及高效沟通的技巧，这些都为我在未来的产品运营工作中奠定了扎实的基础。"