"面试官您好，谢谢您的问题。在软通动力技术服务有限公司期间，我主要负责客户需求的调研和文档撰写。为了确保需求的准确性和完整性，我采取了以下几个步骤：
第一，通过深入的客户访谈和工作现场观察，确保全面了解客户的业务流程和需求背景。与客户关键人员密切沟通，以获取详细且准确的信息。
第二，使用需求管理工具，如JIRA或Confluence，记录和管理需求，并邀请客户确认需求文档，以确保信息的正确传达和确认。
第三，当遇到需求变更时，严格执行变更管理流程，与客户沟通变更原因和影响，通过定期需求评审会，得到相关方的签字确认，以确保所有相关方都清楚变更的内容和范围。
第四，此后利用敏捷开发方法，如Scrum，灵活适应变化需求，确保项目对变更的迅速响应，并通过持续的反馈和改进，提升用户体验和系统的商业价值。
遇到需求变更时的重要经验是保持透明度和及时沟通，以避免对项目进度和质量的负面影响。通过这些措施，我有效管理了客户需求，并确保了项目的成功交付。"
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